社区管理

本质：自动化风控 + 可追溯运营。

社区不是管聊天记录，是管风险、管信任、管服务体系。Sentinel 社区管理模块覆盖从第一道防线到售后全链路。

入群验证

管理员审批 + Bot 自动验证，两道防线。

流程

用户申请入群 → 管理员审批通过
Bot 自动禁言新用户 + 推送验证消息
用户按提示完成验证 → Bot 解除禁言
绕过验证 → 自动踢出

可配置项

验证文案自定义（支持 {name} {timeout} {question} 占位符）
验证超时时间
验证问题内容

反垃圾

多层拦截，不是关键词匹配。

策略	说明	动作
频率限制	发言冷却、短时间刷屏检测	禁言
敏感词	自定义黑名单关键词	删除 + 警告
链接过滤	域名白名单/黑名单	删除
用户白名单	信任用户豁免所有规则	放行
新号检测	入群 < N 天 + 活跃 < N 小时	限制参与抽奖等

审核队列

命中规则的疑似账号进入审核队列
管理员后台批量通过/拒绝
通过后正常参与社区活动

工单系统

用户反馈全链路追踪。

流程

用户先私聊 @sentinelmod_bot 发送 /start 启动 Bot
在群内发送 /ticket 你的问题 提交工单
Bot 在管理群播报，管理员点击「认领」
管理员二选一回复用户：
- 在管理群直接回复工单消息 → Bot 自动转发给用户
- 直接私聊用户（工单播报里有点击链接）
处理完毕 → 点击「解决」或「关闭」
用户收到处理结果通知

群发广播

定向推送，比 @all 更可控。

定时 / 即时发送
支持 Markdown 格式
支持 TG Forum 话题定向
已送达追踪

标签 & 身份

自动化用户分层。

标签规则

管理员配置：标签名 + 积分门槛 + 优先级
用户积分达标 → Bot 自动添加 TG 管理头衔
可手动锁定标签，防自动覆盖

应用场景

OG ≥ 5000 分 → 群内头衔「OG」
Ambassador ≥ 2000 分 → 群内头衔「Ambassador」
Core ≥ 500 分 → 群内头衔「Core」

用户在群内的身份一目了然，激励等级可视化。