Telegram 社区管理

社区管理本质是情绪管理 + 风险控制。Sentinel 用自动化把“人盯群”的部分系统化。

入群验证

当前推荐：人工审批 + Bot 私聊验证。

流程

用户申请入群
管理员人工审批
Bot 自动禁言新用户
群内发验证引导，用户私聊 Bot 完成验证
验证成功后解除禁言并发送欢迎语
引导 / 验证 / 欢迎提示可自动删除

可配置项

验证文案
欢迎文案
私聊成功提示
超时时间
验证问题
占位符

反垃圾

多层拦截，不只是关键词。

频率限制：刷屏、重复消息、短时间异常发言
敏感词：自定义黑名单关键词
链接过滤：域名黑白名单
用户白名单：信任用户豁免
新号限制：限制低信任账号参与抽奖等活动

命中规则可进入审核队列，管理员批量处理。

工单系统

工单不是表单，是可信沟通通道。

流程

用户先私聊 Bot /start
用户在群内 /ticket 你的问题
Bot 在管理群播报工单
管理员点击认领
管理员通过 Bot 中转回复，或直接私聊用户
处理完点击解决或关闭
用户收到处理结果通知

适合反馈、申诉、举报、商务、活动问题。

群发广播

可控推送，比无脑 @all 更稳。

即时发送
定时发送
Markdown 内容
TG Forum 话题定向
送达追踪

标签与身份

TG 原生不开放普通成员标签 API。当前用管理员 custom title 替代可视化身份。

能力边界

可配置标签名、积分门槛、优先级
积分达标后自动尝试设置头衔
可手动锁定标签，防止自动覆盖
Bot 需要足够管理权限
群主无法被 Bot 修改头衔

场景

OG
Ambassador
Core
Contributor

服务消息清理

管理员可用 /deleteservice 开关系统服务消息清理，例如进群、退群、置顶、改群名等提示。

/clearall 只清理当前频道 / 话题内 Bot 已追踪到的消息，不是删除全部 Telegram 历史。